Regolamenti

Regolamento per la prenotazione e l'affitto a breve termine di appartamenti ZAKOZANMI S.C.

Definizioni

• Proprietario - ZAKOZNAMI S.C. Anna Cina-Ciskowska, Anna Ziarko con sede legale a Zakopane, ul. Droga na Antałówkę 11/3, 34-500 Zakopane, NIP: 7361736192, che gestisce il sito web www.zakoznami.pl, effettua prenotazioni e fornisce il servizio o agisce come intermediario nell'effettuare prenotazioni e fornire il servizio.
• Inquilino - il cliente o i clienti del locatore che stipulano un contratto con il locatore per l'uso temporaneo dell'alloggio (contratti di locazione turistica o di vacanza per l'impianto).
• Accompagnatori - tutte le persone che utilizzano i locali affittati con il Conduttore, debitamente notificate al Locatore.
• Oggetto - locali (appartamento o stanza) messi a disposizione dal locatore per affitti a breve termine riservati a scopi turistici o ricettivi,
• Affitto della struttura - contratto di locazione a breve termine stipulato tra il locatore e il locatario secondo i termini e le condizioni del presente Regolamento, al quale non si applica la Legge del 21 giugno 2001 sulla tutela dei diritti degli inquilini e delle risorse abitative comunali. Il contratto viene stipulato al momento della conferma della prenotazione da parte del locatore.
• Costi di soggiorno - il pagamento effettuato dal Noleggiatore per l'affitto della Struttura a un numero specifico di persone, per un periodo di tempo specifico, calcolato a prescindere dal tipo di attrezzatura/strutture, Wi-Fi/accesso a Internet/pacchetto TV.
• Prenotazione - il diritto di utilizzare l'appartamento secondo i termini e le condizioni stabiliti nella conferma definitiva della prenotazione e nei presenti termini e condizioni.
• Conferma finale della prenotazione - modulo di accettazione dei diritti di prenotazione.
• Costo di prenotazione - Un addebito pari a 30% del prezzo del servizio, che costituisce la premessa per la fornitura del servizio.
• Modulo di prenotazione - documento elettronico, che costituisce l'unica forma di prenotazione o cancellazione degli affitti di appartamenti tramite Zakozanmi s.c.
• Consumatore - una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un professionista che non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale
• Contratto a distanza - una transazione in cui entrambe le parti non sono presenti contemporaneamente e in cui una delle parti è un "Consumatore".
• Contratto fuori sede - una transazione non effettuata in un luogo concepito per servire i clienti e adeguatamente contrassegnato, in conformità alle norme commerciali, e il cliente deve essere un "Consumatore", ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 [ GU 2014, voce 827, e successive modifiche].
• Regolamenti - un elenco delle procedure che consentono di mettere a disposizione le Strutture dietro pagamento di un corrispettivo da parte del Noleggiatore. La mancata accettazione del Regolamento da parte del Noleggiatore comporterà il rifiuto da parte del Locatore di fornire i Servizi.

§ 1 Disposizioni generali

1. I presenti termini e condizioni stabiliscono i termini e le condizioni per la prenotazione e l'affitto a breve termine delle Strutture fornite sul sito web. www.zakoznami.pl nonché sui portali di prenotazione e nelle vendite telefoniche o via e-mail. Effettuare una prenotazione equivale a conoscere e accettare le disposizioni del presente Regolamento. La prenotazione costituisce contemporaneamente la conclusione del contratto di locazione della struttura tra ZAKOZANAMI S.C. e il Noleggiatore, alle condizioni specificate nel presente Regolamento.
2. I presenti termini e condizioni per l'utilizzo delle Strutture sono parte integrante del Contratto di Locazione delle Strutture, stipulato tra il Noleggiatore e ZAKOZNAMI S.C.

§ 2 Prenotazione

1. Gli inquilini possono prenotare gli appartamenti come segue:

• Attraverso il sistema di prenotazione online, che si trova sul sito web www.zakoznami.pl . La prenotazione diventa garantita con il pagamento di un deposito alla tariffa selezionata di min. 30% subito dopo la prenotazione. Il mancato pagamento del deposito entro 24 ore comporta la cancellazione della prenotazione.
• Inviando un'e-mail a kontakt@zakozanmi.pl inviando una richiesta di informazioni tramite il modulo di contatto o telefonicamente. Dopo il contatto ZAKOZANMI s.c. prepara un'offerta con il costo del soggiorno e le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento anticipato 30%. Affinché la prenotazione sia garantita, il pagamento anticipato deve essere effettuato entro 24 ore. Il mancato pagamento entro il termine stabilito comporta la cancellazione della prenotazione.
• Attraverso portali di prenotazione come booking.com, Airbnb, Expedia. La mancata riscossione del deposito comporta la cancellazione della prenotazione.

2. Un pagamento anticipato effettuato dopo la data indicata ripristina la prenotazione, a condizione che ZAKOZANMI s.c. abbia un appartamento disponibile.
3. Il pagamento dei servizi aggiuntivi non inclusi nella prenotazione viene effettuato al momento dell'ordine dei servizi aggiuntivi; il pagamento può essere effettuato in contanti o con carta di pagamento.
4. I costi dei bonifici bancari sono interamente a carico del noleggiatore.
5. Il pagamento dell'importo totale del soggiorno e l'accredito sul conto di ZAKOZNAMI s.c. devono avvenire in ogni caso prima che l'appartamento affittato venga messo a disposizione del locatario.
6. Si prega di leggere i Termini e Condizioni prima di effettuare una prenotazione. La prenotazione implica l'accettazione delle condizioni contenute nel Regolamento. Se il locatario non è d'accordo con le disposizioni del Regolamento, deve immediatamente rinunciare alla prenotazione.
7. La prenotazione riguarda un appartamento specifico con un nome individuale. È necessario conoscere l'ubicazione, le attrezzature, il numero di letti disponibili e la loro disposizione.
8. Al momento della prenotazione, il Contratto di locazione si considera concluso.
9. Il regolamento delle transazioni con carta di credito e bonifico bancario avviene tramite PayU.
10. Un'offerta fatta per telefono, inviata per e-mail o pubblicata sul sito web www.zakoznami.pl è solo a scopo informativo e non costituisce un'offerta ai sensi dell'articolo 66, paragrafo 1, del Codice Civile.

§3 Modifiche alla prenotazione e politica di cancellazione

1. L'abbreviazione del soggiorno e qualsiasi altra modifica della prenotazione devono essere effettuate almeno 14 giorni prima dell'arrivo previsto.
2. Il noleggiatore informa ZAKOZNAMI s.c. per telefono o per e-mail dell'entità delle modifiche che desidera apportare. ZAKOZNAMI s.c. si riserva il diritto di rifiutare di apportare modifiche alla prenotazione se ciò non è possibile per ragioni oggettive.
3. In caso di cancellazione più di 30 giorni prima dell'arrivo all'appartamento, non viene addebitato alcun costo.
4. Una volta superato questo limite di tempo, ZAKOZNAMI S.C. ha il diritto di addebitare al cliente le seguenti spese:

• 50 % di prenotazione (minimo 200 pln) se la cancellazione avviene tra i 15 e i 30 giorni prima dell'arrivo all'appartamento.
• 100 % di prenotazione se la cancellazione viene effettuata fino a 14 giorni prima dell'arrivo all'appartamento.

5. Il locatario può richiedere a ZAKOZNAMI s.c. di trattenere l'intera quota di prenotazione per una nuova prenotazione, che sarà effettuata per un soggiorno nello stesso appartamento, entro e non oltre sei mesi dalla data di cancellazione scritta, pena l'incameramento dell'intera quota di prenotazione a ZAKOZNAMI s.c. (non si applica ai soggiorni annullati per Capodanno e per la notte di San Silvestro).
6. In caso di annullamento, l'importo dovuto al noleggiatore sarà rimborsato sul conto bancario indicato per iscritto dal noleggiatore.
7. Se la prenotazione viene cancellata meno di 14 giorni prima dell'arrivo, il locatario non ha diritto al rimborso della caparra.

§ 4 Modifiche o cancellazioni di prenotazioni da parte di ZAKOZNAMI

1. Un cambio di prenotazione da parte di ZAKOZNAMI s.c., è possibile solo in caso di forza maggiore che impedisca l'affitto dell'appartamento da parte di ZAKOZNAMI s.c.. Per forza maggiore si intendono: calamità naturali, occupazione dell'appartamento da parte di un'autorità statale, scioperi, guerre, sommosse e privazione dell'appartamento da parte del fornitore: elettricità, gas, energia termica o acqua. In tal caso, ZAKOZNAMI offrirà all'inquilino di soggiornare in un altro periodo o di recedere dal contratto di locazione e rimborserà l'acconto versato.
2. ZAKOZNAMI s.c. si riserva la possibilità, in caso di guasti o eventi fortuiti all'impianto, di fornire un impianto sostitutivo con parametri simili all'impianto prenotato. In caso di disaccordo sulla struttura sostitutiva, il contratto è risolto e ZAKOZNAMI s.c. è tenuta a rimborsare al Noleggiatore l'anticipo versato.

§5 Pagamento

1. Il noleggiatore può effettuare il pagamento della prenotazione in uno dei seguenti modi:

• Il pagamento del soggiorno può essere effettuato tramite il sistema di pagamento online sicuro PayU, con il quale ZAKOZNAMI ha stipulato un apposito accordo. Il regolamento delle transazioni con carta di credito e bonifico elettronico viene effettuato tramite il centro di regolamento PAYU.
• Tramite bonifico diretto sul conto bancario di ZAKOZANMI S.C..

§ 6 Prezzi

1. Tutti i prezzi offerti da ZAKOZNAMI s.c. sono espressi in PLN e includono l'IVA attualmente in vigore.
2. I prezzi per un soggiorno negli appartamenti ZAKOZANMI, a seconda della stagione, vanno da 200 PLN per notte di soggiorno a 1.200 PLN. a notte.
3. Il calcolo dell'importo dovuto per i servizi prenotati sarà conforme al Listino prezzi in vigore alla data della prenotazione.
4. La quota pagata dal locatario non comprende: tassa di soggiorno, servizi aggiuntivi ordinati quali: trasferimento dall'aeroporto, cambio supplementare di lenzuola e asciugamani, culla, soggiorno per un animale domestico, pulizia su richiesta + servizi aggiuntivi disponibili su www.zakoznami.pl.
5. Le utenze (acqua, gas, elettricità, riscaldamento) sono incluse nel costo del soggiorno.
6. Su richiesta del noleggiatore, ZAKOZNAMI s.c. può emettere una fattura, a condizione che il noleggiatore fornisca i dati della fattura al momento della prenotazione. Nel caso in cui i dati della fattura non vengano forniti al momento della prenotazione, ZAKOZNAMI s.c. si riserva il diritto di rifiutare l'emissione della fattura.

§ 7 Regole per la residenza del locatario

1. Il locatario è tenuto a comunicare a ZAKOZANMI s.c. l'orario di arrivo al più tardi 1 giorno prima della data di arrivo. La notifica può essere effettuata per telefono o via e-mail.
2. Le chiavi vengono ritirate nel luogo e all'ora indicati nella conferma della prenotazione. L'arrivo deve avvenire negli orari confermati in anticipo per telefono.
3. Il check-in inizia alle 16:00 del giorno di arrivo e termina alle 11:00 del giorno di partenza, se non diversamente concordato.
4. Il check-in deve avvenire entro le 22:00 e il check-out a partire dalle 7:00. Il check-in e il check-out in orari diversi da quelli indicati sono possibili solo previo accordo e comportano un costo aggiuntivo di 50 PLN, da pagare in loco.
5. Il locatario è tenuto a rispettare rigorosamente l'orario di check-out concordato. Qualsiasi ritardo nel check-out causato dall'affittuario o dalle persone che lo accompagnano comporterà l'addebito dell'intero giorno di affitto successivo.
6. Il metodo di restituzione delle chiavi viene concordato con un dipendente di ZAKOZNAMI s.c. al momento del check-in.
7. Al momento del ritiro delle chiavi dell'appartamento, l'inquilino compila una scheda di check-in, che costituisce l'Allegato n. 1 al presente Regolamento, presenta un documento d'identità e versa una cauzione rimborsabile. Il deposito viene riscosso sotto forma di pre-autorizzazione di una carta di pagamento o in contanti. Il periodo di blocco del conto è solitamente di 7 giorni lavorativi.
8. La cauzione può essere trattenuta in caso di: danni causati durante il soggiorno negli appartamenti ZAKOZANMI S.C.
9. Il locatario è tenuto a lasciare la proprietà in condizioni non deteriorate rispetto a quelle in cui l'ha ricevuta.
10. Il Noleggiatore si impegna a utilizzare l'Immobile per la sua destinazione, a non rimuovere dall'Immobile alcuno dei suoi arredi e decorazioni e si impegna a non copiare le chiavi dell'Immobile consegnategli per tutta la durata del suo soggiorno.
11. Il Noleggiatore sarà materialmente responsabile di qualsiasi danno o distruzione di arredi e attrezzature tecniche causati da lui o dai suoi visitatori. In questo caso, ZAKOZNAMI S.C. si riserva il diritto di addebitare al Noleggiatore un importo equivalente alla perdita subita e di addebitare sulla carta di credito del Noleggiatore i danni causati dopo la sua partenza, oppure di detrarre l'equivalente della perdita subita dalla cauzione riscossa.
12. Il Noleggiatore è tenuto a mettere in sicurezza l'immobile in ogni momento in cui lo lascia, chiudendo a chiave le finestre e le porte d'ingresso e custodendo con cura le chiavi.
13. L'inquilino riceverà 1 mazzo di chiavi dell'immobile. In caso di smarrimento di un mazzo di chiavi, all'Inquilino saranno addebitati 250 PLN, e in caso di smarrimento del telecomando della proprietà/garage, 300 PLN.
14. L'inquilino è tenuto a rispettare il coprifuoco, le norme di salute e sicurezza e le norme antincendio della proprietà. Tra le 22:00 e le 07:00 è vietato qualsiasi comportamento che disturbi il resto dei residenti. In caso di reclamo giustificato da parte di altri residenti dell'edificio o dei servizi di sicurezza, ZAKOZANMI ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato (sfrattare l'inquilino) senza essere obbligato a rimborsare il periodo di prenotazione rimanente.
15. È vietato fumare candele, incenso, accendere un camino, fare barbecue in giardino o introdurre animali nella Proprietà, ad eccezione di quelli notificati dal Locatario, per i quali è stato pagato un supplemento di 100 PLN. Al Locatario che viola il divieto di cui sopra nella Struttura verrà addebitata una tassa di 500 PLN ogni volta.
16. In caso di violazione grave o teppistica delle regole stabilite nel presente regolamento, di comportamento aggressivo da parte del locatario, di disturbo dell'ordine o del coprifuoco, di uso di sostanze intossicanti o di essere sotto l'influenza di alcolici, ZAKOZNAMI s.c. ha il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato e di allontanare il locatario, insieme alle persone che lo accompagnano, assistito dalle forze dell'ordine, con il mantenimento del diritto di addebitare al locatario l'intero soggiorno prenotato.
17. È vietato subaffittare la Struttura o cederla a terzi. La violazione del divieto comporta l'immediata risoluzione del contratto e il Locatore conserva il diritto di ricevere il pagamento dell'intero soggiorno prenotato dal Locatario.
18. ZAKOZNAMI S.C. non è legalmente responsabile di reclami in caso di incidenti, lesioni o morte del Noleggiatore o delle persone che lo accompagnano nei locali durante il periodo di soggiorno del Noleggiatore. ZAKOZNAMI S.C. è completamente esonerata da tale responsabilità.
19. ZAKOZNAMI S. C. non è responsabile per gli oggetti lasciati nella Struttura e nelle aree comuni della Struttura.
20. Durante il soggiorno, il numero di persone che soggiornano nella struttura non deve superare il numero di persone indicato nella prenotazione. In caso di violazione di questo punto, ZAKOZNAMI s.c. ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato senza alcun obbligo di rimborso del periodo di prenotazione rimanente o di imporre una penale di 200 PLN - persona/notte.
21. ZAKOZANMI S.C. non è responsabile di eventuali disagi causati durante il soggiorno dell'Inquilino in relazione a: lavori di costruzione o di rifinitura che possono essere eseguiti nei locali dell'edificio in cui si trova la Struttura e intorno ad essa, interruzione, per motivi al di fuori del controllo di ZAKOZANMI S.C., delle forniture di media (tra cui elettricità, acqua, riscaldamento centralizzato, emissioni di rumore dalle proprietà vicine). la fornitura di servizi di pubblica utilità (ad esempio elettricità, acqua, riscaldamento centrale), le emissioni di rumore dalle proprietà vicine.
22. È severamente vietato fumare nell'immobile - in caso di violazione, all'inquilino saranno addebitati 500 PLN per ogni singola violazione.
23. Il prolungamento del soggiorno deve essere richiesto entro le ore 14.00 del giorno precedente la data di scadenza della prenotazione. Il prolungamento del soggiorno avverrà solo in caso di disponibilità di Strutture libere.
24. In caso di chiamata ingiustificata dei dipendenti di ZAKOZNAMI S.C., verrà addebitato un costo aggiuntivo di 150 PLN all'ora + spese di viaggio.

§8 Responsabilità del locatario

1. Il Noleggiatore è responsabile di tutti i danni alla Proprietà affittata causati dal Noleggiatore o dalle persone e animali che lo accompagnano.
2. Il noleggiatore è tenuto a informare immediatamente ZAKOZANMI S.C. in caso di danni o se questi sono stati riparati.
3. Se il noleggiatore rifiuta di assumersi la responsabilità finanziaria del danno, ZAKOZNAMI S.C. redige un verbale di danno in presenza di un testimone e prende provvedimenti per rimediare al danno, comprese le azioni legali.
4. Nel caso in cui il conduttore si sottragga al pagamento delle penali derivanti dalla violazione delle disposizioni elencate nel presente Regolamento, ZAKOZANMI S.C., in presenza di un testimone, redige un verbale di accertamento dei danni e provvede all'esecuzione forzata delle relative quote.

§9 Reclami, responsabilità di Zakoznami

1. ZAKOZNAMI è responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti portati nella Suite dall'Ospite secondo i termini e le condizioni di un albergo o di una struttura analoga, ai sensi dell'articolo 846 del Codice Civile, a meno che il danno non derivi dalle proprietà dell'oggetto portato o da cause di forza maggiore o sia stato causato esclusivamente per colpa della parte lesa o di una persona che l'ha accompagnata, impiegata o visitata.
2. Gli inquilini hanno il diritto di presentare reclami in caso di carenze relative all'esecuzione del Contratto di locazione, entro un massimo di 14 giorni dalla fine del soggiorno.
3. I reclami possono essere segnalati dal noleggiatore al seguente indirizzo e-mail: kontakt@zakoznami.pl.
4. Il reclamo sarà esaminato entro 14 giorni dal ricevimento. Il noleggiatore sarà informato della decisione via e-mail.

§10 Disposizioni finali

La legge applicabile alle controversie tra il Locatore e il Locatario sarà quella polacca. Le disposizioni della Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 [Gazzetta Ufficiale del 1964 n. 16 voce 93 e successive modifiche] si applicheranno alle questioni non disciplinate nel presente documento.

§ 11 Trattamento dei dati personali

1. L'amministratore dei dati personali dell'inquilino è il locatore.
2. Il conferimento dei dati personali è volontario, ma il loro conferimento è una condizione per la stipula di un contratto di locazione.
3. I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

• La stipula e l'esecuzione del Contratto di locazione ai termini e alle condizioni qui descritti
• Esercizio di diritti e obblighi legali
• Possibili ricorsi o difese contro potenziali richieste di risarcimento

4. I dati personali saranno trattati sulla base di:

• Il consenso da voi fornito (art. 6, par. 1, lett. a, RODO),
• In relazione all'esecuzione del Contratto di locazione o per intraprendere azioni su vostra richiesta prima della conclusione del Contratto di locazione,
• La circostanza che il trattamento sia necessario per l'adempimento di un obbligo legale incombente sul titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. b), RODO),
• derivanti dal legittimo interesse delle finalità perseguite dal titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. f) RODO), ossia ai fini della difesa da eventuali reclami sulla base del legittimo interesse del titolare del trattamento, laddove il legittimo interesse del titolare del trattamento consiste nel difendere il titolare del trattamento da reclami di terzi.

5. I vostri dati personali saranno trattati per conto del titolare del trattamento da dipendenti autorizzati del titolare del trattamento. I vostri dati personali possono anche essere trasferiti ai nostri fornitori a cui esternalizziamo i servizi di trattamento dei dati personali, tra cui fornitori di servizi informatici, fornitori di servizi legali. Tali soggetti tratteranno i vostri dati sulla base di un apposito accordo con il titolare del trattamento e solo in conformità alle istruzioni del titolare del trattamento.
6. I vostri dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o a qualsiasi organizzazione internazionale.
7. Conserverò i vostri dati personali per un periodo di 5 anni dalla data di cessazione del contratto.
8. Avete il diritto di:

• Accesso ai dati personali
• Correzioni dei dati
• Cancellazione di dati
• Limitazioni al trattamento dei dati
• Obiezione all'ulteriore trattamento dei dati
• Trasferimento dati
• revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento stesso
• Presentare un reclamo al Presidente dell'Autorità per la protezione dei dati personali in caso di violazione del diritto alla protezione dei dati o di altri diritti garantiti dal RODO.