Normativa

Reglamento de reserva y alquiler a corto plazo de pisos ZAKOZANMI S.C.

Definiciones

• Propietario - ZAKOZNAMI S.C. Anna Cina-Ciskowska, Anna Ziarko con domicilio social en Zakopane, ul. Droga na Antałówkę 11/3, 34-500 Zakopane, NIP: 7361736192, que gestiona el sitio web www.zakoznami.pl, realiza reservas y presta el servicio o actúa como intermediario en la realización de reservas y la prestación del servicio.
• Inquilino - el cliente o los clientes del Arrendador que celebren un contrato con el Arrendador para el uso temporal del alojamiento (contratos de alquiler vacacional o turístico del Establecimiento).
• Acompañantes - todas las personas que utilicen los locales alquilados con el Arrendatario, debidamente notificadas al Arrendador.
• Objeto - local (piso o habitación) puesto a disposición para alquiler a corto plazo por el Arrendador reservado para fines turísticos o de alojamiento,
• Alquiler de las instalaciones - contrato de alquiler a corto plazo celebrado entre el Arrendador y el Arrendatario en los términos y condiciones del presente Reglamento, al que no se aplica la Ley de 21 de junio de 2001 sobre la protección de los derechos de los inquilinos y los recursos municipales de vivienda. El contrato se perfecciona con la confirmación de la reserva por parte del Arrendador.
• Gastos de estancia - el pago efectuado por el Arrendatario por el alquiler de las Instalaciones a un número determinado de personas, durante un periodo de tiempo específico, calculado sin tener en cuenta el tipo de equipamiento / instalaciones, Wi-Fi / acceso a Internet / paquete de TV.
• Reservas - derecho a utilizar el apartamento en los términos y condiciones establecidos en la confirmación final de la reserva y en las presentes condiciones.
• Confirmación final de la reserva - formulario de aceptación de la tasa de reserva.
• Tasa de reserva - Una tasa de 30% del precio del servicio, que es la premisa para la prestación del servicio.
• Formulario de reserva - documento electrónico, que constituye la única forma de reserva o cancelación de alquileres de pisos a través de Zakozanmi s.c.
• Consumidores - una persona física que realice un negocio jurídico con un comerciante que no esté directamente relacionado con su actividad comercial o profesional
• Contrato a distancia - una transacción en la que ambas partes no están presentes al mismo tiempo y en la que una de las partes es un "Consumidor".
• Contrato fuera del establecimiento - una transacción que no se realice en un lugar destinado al servicio de los clientes y debidamente señalizado, de conformidad con la normativa mercantil, y el cliente debe ser un "Consumidor", de conformidad con la Ley de Derechos de los Consumidores de 30 de mayo de 2014 [ DO 2014, punto 827, en su versión modificada].
• Normativa - una lista de procedimientos que permiten la puesta a disposición de las Instalaciones mediante el pago de una tasa por parte del Arrendatario. La no aceptación del Reglamento por parte del Arrendatario implicará que el Arrendador se negará a prestar los Servicios.

§ 1 Disposiciones generales

1. Las presentes condiciones establecen los términos y condiciones para la reserva y el alquiler a corto plazo de las Instalaciones proporcionadas en el sitio web. www.zakoznami.pl así como en los portales de reservas y en las ventas por teléfono o correo electrónico. Realizar una reserva equivale a conocer y aceptar las disposiciones del presente Reglamento. La realización de una reserva constituye simultáneamente la celebración del Contrato de Alquiler de Instalaciones entre ZAKOZANAMI S.C. y el Arrendatario, en las condiciones especificadas en el presente Reglamento.
2. Las presentes condiciones de uso de las Instalaciones forman parte integrante del Contrato de Arrendamiento de Instalaciones, celebrado entre el Arrendatario y ZAKOZNAMI S.C.

§ 2 Reservas

1. Los inquilinos pueden reservar Apartamentos de la siguiente manera:

• A través del sistema de reservas en línea, que se encuentra en el sitio web www.zakoznami.pl . La reserva adquiere el estatus de reserva garantizada previo pago de un depósito a la tarifa de precio seleccionada de min. 30% inmediatamente después de efectuar la reserva. La falta de pago del depósito en un plazo de 24 horas supone la anulación de la reserva.
• Enviando un correo electrónico a kontakt@zakozanmi.pl enviando una consulta a través del formulario de contacto o por teléfono. Después de ponerse en contacto con ZAKOZANMI s.c. prepara una oferta con el coste de la estancia y los datos bancarios a los que debe efectuarse un pago anticipado 30%. Para que la reserva reciba un estado garantizado, el pago del anticipo debe efectuarse en un plazo de 24 horas. La no realización del pago en el plazo indicado supone la anulación de la reserva.
• A través de portales de reservas como booking.com, Airbnb, Expedia. Si no se cobra el depósito, se cancela la reserva.

2. Un pago anticipado efectuado después de la fecha indicada restablece la reserva, siempre que ZAKOZANMI s.c. disponga de un piso.
3. El pago de los servicios adicionales no incluidos en la reserva se realiza en el momento de solicitar los servicios adicionales, el pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta de pago.
4. Los gastos de las transferencias bancarias correrán íntegramente a cargo del arrendatario.
5. El pago del importe total de la estancia y el abono en la cuenta de ZAKOZNAMI s.c. deberá efectuarse en todo caso antes de que el piso alquilado se ponga a disposición del arrendatario.
6. Le rogamos que lea el Reglamento antes de efectuar una Reserva. La Reserva implica la aceptación de las condiciones contenidas en el Reglamento. Si el Arrendatario no está de acuerdo con las disposiciones del Reglamento, deberá renunciar inmediatamente a efectuar la Reserva.
7. La reserva es para un piso concreto con un nombre individual. Debes familiarizarte con su ubicación, equipamiento y el número de camas disponibles y su disposición.
8. En el momento de la reserva, el Contrato de Alquiler se considera celebrado.
9. La liquidación de las transacciones con tarjeta de crédito y transferencia bancaria se realiza a través de PayU.
10. Una oferta presentada por teléfono, enviada por correo electrónico o publicada en el sitio web www.zakoznami.pl tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta en el sentido del apartado 1 del artículo 66 del Código Civil.

§3 Cambios en la reserva y política de cancelación

1. La reducción de la estancia y cualquier otro cambio en la reserva deben hacerse al menos 14 días antes de la llegada prevista.
2. El arrendatario informa a ZAKOZNAMI s.c. por teléfono o correo electrónico del alcance de los cambios que desea realizar. ZAKOZNAMI s.c. se reserva el derecho a negarse a realizar cambios en la reserva si ello no fuera posible por razones objetivas.
3. En caso de cancelación con más de 30 días de antelación a la llegada al apartamento, no se cobrará ningún cargo.
4. Una vez superado este plazo, ZAKOZNAMI S.C. tiene derecho a cobrar al cliente los siguientes honorarios:

• 50 % de gastos de reserva (al menos 200 pln) si la anulación se produce entre 15 y 30 días antes de la llegada al piso.
• 100 % de gastos de reserva si la cancelación se realiza hasta 14 días antes de la llegada al apartamento.

5. El arrendatario podrá solicitar a ZAKOZNAMI s.c. que retenga la totalidad del importe de la reserva para una nueva reserva, que se efectuará para una estancia en el mismo apartamento, a más tardar seis meses después de la fecha de anulación por escrito, bajo pena de perder la totalidad del importe de la reserva a favor de ZAKOZNAMI s.c. (no se aplica a las estancias anuladas en Nochevieja y Año Nuevo).
6. En caso de anulación, el importe adeudado al arrendatario se reembolsará en la cuenta bancaria indicada por escrito por el arrendatario.
7. Si se cancela una reserva menos de 14 días antes de la llegada, el arrendatario no tendrá derecho a la devolución del depósito.

§ 4 Modificaciones o anulaciones de reservas por parte de ZAKOZNAMI

1. Un cambio de reserva por parte de ZAKOZNAMI s.c., sólo es posible en caso de fuerza mayor que impida el alquiler del piso por parte de ZAKOZNAMI s.c.. Se entiende por fuerza mayor: calamidad natural, ocupación del piso por una autoridad estatal, huelgas, guerras, disturbios y privación del piso por parte del proveedor: electricidad, gas, energía de calefacción o agua. En tal caso, ZAKOZNAMI ofrecerá al Arrendatario alojarse en otro momento o rescindir el Contrato de Alquiler y reembolsar el anticipo.
2. ZAKOZNAMI s.c. se reserva la posibilidad, en caso de avería o acontecimientos fortuitos en la Instalación, de proporcionar una Instalación de sustitución con parámetros similares a la Instalación reservada. En caso de desacuerdo sobre la Instalación de sustitución, el contrato quedará resuelto y ZAKOZNAMI s.c., estará obligada a reembolsar al Arrendatario el anticipo abonado.

§5 Pago

1. El arrendatario puede efectuar el pago de la reserva de una de las siguientes maneras:

• El pago de la estancia puede realizarse a través del sistema de pago seguro en línea PayU, con el que ZAKOZNAMI tiene un acuerdo pertinente. La liquidación de las transacciones con tarjeta de crédito y transferencia electrónica se realiza a través del centro de liquidación de PAYU.
• Mediante transferencia directa a la cuenta bancaria de ZAKOZANMI S.C.

§ 6 Precios

1. Todos los precios ofrecidos por ZAKOZNAMI s.c. se expresan en zlotys e incluyen el IVA vigente.
2. Los precios de la estancia en los pisos ZAKOZANMI, según la temporada, oscilan entre 200 PLN por noche de estancia y 1.200 PLN por noche.
3. El cálculo del importe adeudado por los servicios reservados se efectuará de conformidad con la Lista de Precios vigente en la fecha de la reserva.
4. La tarifa pagada por el Arrendatario no incluye: tasa turística, servicios adicionales solicitados como: traslado al aeropuerto, cambio adicional de ropa de cama y toallas, cuna, estancia para una mascota, limpieza bajo petición + servicios adicionales disponibles en www.zakoznami.pl.
5. Los servicios (agua, gas, electricidad, calefacción) están incluidos en el precio de la estancia.
6. A petición del arrendatario, ZAKOZNAMI s.c. puede emitir una factura, siempre que el arrendatario facilite los datos de facturación en el momento de la reserva. En caso de que no se faciliten los datos de facturación en el momento de la reserva, ZAKOZNAMI s.c. se reserva el derecho a negarse a emitir factura.

§ 7 Normas de residencia del inquilino

1. El arrendatario está obligado a notificar a ZAKOZANMI s.c. la hora de su llegada a más tardar 1 día antes de la fecha de llegada. La notificación puede realizarse por teléfono o correo electrónico.
2. Las llaves se recogen en el lugar y a la hora indicados en la confirmación de la reserva. La llegada debe efectuarse a las horas confirmadas previamente por teléfono.
3. El registro comienza a las 16:00 del día de llegada y finaliza a las 11:00 del día de salida, a menos que se acuerde lo contrario.
4. La entrada debe realizarse antes de las 22.00 horas y la salida a partir de las 7.00 horas. La entrada y salida a horas distintas de las indicadas sólo es posible mediante acuerdo previo y conlleva un cargo adicional de 50 PLN, a pagar en el establecimiento.
5. El Arrendatario está obligado a respetar estrictamente la hora de salida acordada. Cualquier retraso en la salida causado por el Arrendatario o sus acompañantes dará lugar a un cargo por el siguiente día completo de alquiler.
6. El método de devolución de las llaves se acuerda con un empleado de ZAKOZNAMI s.c. en el momento del check-in.
7. A la recogida de las llaves del piso, el Arrendatario rellena una ficha de entrada, que constituye el Anexo nº 1 del presente Reglamento, y presenta un documento de identidad y paga una fianza reembolsable. La fianza se cobra en forma de preautorización de una tarjeta de pago o en efectivo. El periodo de bloqueo de la cuenta suele ser de hasta 7 días laborables.
8. La fianza podrá ser retenida en caso de: daños causados durante la estancia en los apartamentos ZAKOZANMI S.C.
9. El arrendatario está obligado a dejar la vivienda en un estado que no se deteriore respecto al que la recibió.
10. El Arrendatario se compromete a utilizar la Propiedad para los fines previstos, a no sacar de la Propiedad ninguno de sus muebles y decoraciones, y se compromete a no copiar las llaves de la Propiedad que se le entreguen durante la duración de su estancia.
11. El arrendatario será materialmente responsable de cualquier daño o destrucción del mobiliario y del equipo técnico causado por él o por sus visitantes. En este caso, ZAKOZNAMI S.C. se reserva el derecho de cobrar al arrendatario un importe equivalente a la pérdida sufrida y de cargar en la tarjeta de crédito del arrendatario los daños causados después de su salida, o de deducir el equivalente de la pérdida sufrida de la fianza cobrada.
12. El Arrendatario está obligado a asegurar la Propiedad en todo momento cuando la abandone, cerrando las ventanas y puertas de entrada y cuidando cuidadosamente la llave.
13. El Arrendatario recibirá 1 juego de llaves del Inmueble. En caso de pérdida de un juego de llaves, el Arrendatario deberá abonar 250 PLN, y en caso de pérdida del mando a distancia de la propiedad/garaje, 300 PLN.
14. El Arrendatario está obligado a respetar el toque de queda, las normas de seguridad e higiene y contra incendios del Inmueble. Entre las 22:00 y las 07:00 está prohibido cualquier comportamiento que perturbe el descanso de los residentes. En caso de queja justificada de otros residentes del edificio o de los servicios de seguridad, ZAKOZANMI tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato (desalojar al Inquilino) sin estar obligado a reembolsar el período de reserva restante.
15. Está prohibido fumar velas, incienso, encender una chimenea, barbacoa de jardín o introducir animales en la Propiedad, excepto los notificados por el Arrendatario, por los que se ha pagado una tasa adicional de 100 PLN. Al Arrendatario que infrinja la prohibición anterior en la Instalación se le cobrará una tasa de 500 PLN cada vez.
16. En caso de infracción flagrante o gamberra de las normas establecidas en el presente reglamento, comportamiento agresivo por parte del arrendatario, alteración del orden o del toque de queda, consumo de bebidas embriagantes o encontrarse bajo los efectos del alcohol, ZAKOZNAMI s.c. tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato y desalojar al arrendatario, junto con las personas que le acompañen, asistido por la policía, reservándose el derecho a cobrar al arrendatario la totalidad de la estancia reservada.
17. Está prohibido subarrendar el Establecimiento o cederlo a terceros. El incumplimiento de la prohibición dará lugar a la resolución inmediata del contrato, reservándose el Arrendador el derecho a percibir el pago de la totalidad de la estancia reservada por el Arrendatario.
18. ZAKOZNAMI S.C. no se hace legalmente responsable de reclamaciones en caso de accidentes, lesiones o muerte del arrendatario o acompañantes en las instalaciones durante el periodo de estancia del arrendatario. ZAKOZNAMI S.C. queda totalmente exonerada de dicha responsabilidad.
19. ZAKOZNAMI S. C. no se hace responsable de los objetos dejados en las Instalaciones y zonas comunes de las Instalaciones.
20. Durante la estancia, el número de personas alojadas en la instalación no debe superar el número de personas indicado en la reserva. En caso de violación de este punto, ZAKOZNAMI s.c. tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato sin obligación de reembolso del período restante de reserva o a imponer una penalización de 200 PLN - persona/noche.
21. ZAKOZANMI S.C. no se hace responsable de las molestias causadas durante la estancia del Arrendatario en relación con: obras de construcción o de acabado que puedan realizarse en los locales del edificio en el que se encuentra el Establecimiento y en sus alrededores, interrupción, por causas ajenas a ZAKOZANMI S.C., del suministro de medios de comunicación (por ejemplo, electricidad, agua, calefacción central, emisiones sonoras de los inmuebles vecinos). el suministro de medios (por ejemplo, electricidad, agua, calefacción central), las emisiones sonoras de las propiedades vecinas.
22. Está estrictamente prohibido fumar en la propiedad - en caso de infracción, se cobrará al arrendatario 500 PLN por cada infracción individual.
23. La prórroga de la estancia deberá solicitarse antes de las 14.00 horas del día anterior a la fecha de expiración de la reserva. La prórroga de la estancia sólo tendrá lugar si hay Instalaciones libres disponibles.
24. En caso de llamada injustificada a los empleados de ZAKOZNAMI S.C., se cobrará un cargo adicional de 150 PLN por hora + gastos de viaje.

§8 Responsabilidad del arrendatario

1. El Arrendatario será responsable de todos los daños causados al Inmueble alquilado por el Arrendatario o las personas y animales que le acompañen.
2. El arrendatario está obligado a informar inmediatamente a ZAKOZANMI S.C. si se han causado daños o si éstos han sido reparados.
3. Si el arrendatario se niega a aceptar la responsabilidad financiera por los daños, ZAKOZNAMI S.C. redacta un informe de daños en presencia de un testigo y emprende acciones para subsanar los daños, incluidas acciones legales.
4. En caso de que el Arrendatario eluda el pago de las sanciones resultantes del incumplimiento de las disposiciones enumeradas en el presente Reglamento, ZAKOZANMI S.C., en presencia de un testigo, levantará un acta de daños y perjuicios y emprenderá acciones para hacer efectivas las cuotas correspondientes.

§9 Reclamaciones, responsabilidad de los zakoznami

1. ZAKOZNAMI, será responsable de la pérdida o deterioro de los objetos introducidos en la Suite por el Huésped en las condiciones propias de un establecimiento hotelero o similar, de conformidad con el artículo 846 del Código Civil, salvo que el daño se derive de las propiedades del objeto introducido o de fuerza mayor o haya sido causado únicamente por culpa del perjudicado o de una persona que le acompañaba, empleaba o visitaba.
2. Los inquilinos tienen derecho a presentar reclamaciones en caso de deficiencias relacionadas con la ejecución del Contrato de Alquiler, en un plazo máximo de 14 días a partir del final de su estancia.
3. El arrendatario puede dirigir sus quejas a la siguiente dirección de correo electrónico: kontakt@zakoznami.pl.
4. La reclamación se estudiará en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Se informará al arrendatario de la decisión por correo electrónico.

§10 Disposiciones finales

La ley aplicable a los litigios entre el Arrendador y el Arrendatario será la ley polaca. Las disposiciones de la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 [Diario de Leyes 1964 núm. 16, punto 93, en su versión modificada] se aplicarán a las cuestiones no reguladas en el presente contrato.

§ 11 Tratamiento de datos personales

1. El administrador de los datos personales del inquilino es el propietario.
2. El suministro de datos personales es voluntario, pero es una condición para la celebración de un contrato de alquiler.
3. Los datos personales se tratarán para los siguientes fines:

• La celebración y ejecución del Contrato de Alquiler en los términos y condiciones aquí descritos.
• Ejercicio de derechos y obligaciones legales
• Posible reparación o defensa frente a posibles reclamaciones

4. Los datos personales se tratarán sobre la base de:

• El consentimiento que usted da (art.6(1)(a) RODO),
• En relación con la ejecución del Contrato de Alquiler o para tomar medidas a petición suya antes de la celebración del Contrato de Alquiler,
• La circunstancia de que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que incumbe al responsable del tratamiento (art.6(1)(b) RODO),
• Resultante del interés legítimo de los fines perseguidos por el responsable del tratamiento (art.6(1)(f) RODO), es decir, a efectos de defensa frente a posibles reclamaciones basadas en el interés legítimo del responsable del tratamiento, cuando el interés legítimo del responsable del tratamiento sea defender al responsable del tratamiento frente a reclamaciones de terceros.

5. Sus datos personales serán tratados en nombre del responsable del tratamiento por empleados autorizados del mismo. Sus datos personales también podrán ser transferidos a nuestros proveedores a los que subcontratamos servicios de tratamiento de datos personales, entre otros, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios jurídicos. Dichas entidades tratarán sus datos sobre la base de un acuerdo pertinente con el responsable del tratamiento y únicamente de conformidad con las instrucciones de éste.
6. Sus datos personales no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo ni a ninguna organización internacional.
7. Conservaré sus datos personales durante un periodo de 5 años a partir de la fecha de finalización del contrato.
8. Tienes derecho a:

• Acceso a sus datos personales
• Correcciones de datos
• Supresión de datos
• Restricciones al tratamiento de datos
• Oposición al tratamiento posterior de datos
• Transferencia de datos
• Revocar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento
• Presentar una denuncia ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos en relación con una violación del derecho a la protección de datos u otros derechos concedidos en virtud del RODO.